Segurança

Você precisa de um app de autenticação no celular, como Google Authenticator, 1Password ou Authy.

1. Abra Conta → Segurança.
2. Em Autenticação de dois fatores, clique em Ativar. Abre-se a janela Ativar a autenticação de dois fatores.
3. Escaneie o código QR com o seu app. Se não conseguir escanear, digite no app a chave que aparece abaixo do código QR.
4. Digite em Código da app o código de seis dígitos que o app mostra e clique em Confirmar e ativar.
5. A janela Guarde os seus códigos de recuperação mostra os seus 10 códigos de recuperação. Clique em Copiar ou Descarregar e guarde-os em um lugar seguro, fora do seu email.
6. Clique em Já os guardei.

Os códigos de recuperação não são mostrados de novo. A janela não fecha até você clicar em Já os guardei.

Nada muda até o passo 4: se você fechar a janela antes de confirmar, a autenticação de dois fatores continua desativada.

1. Digite o seu email e o código que você recebe por email, como sempre.
2. O console pede então o código de seis dígitos do seu app de autenticação. Digite-o.

Se você não estiver com o celular, clique em Não tenho o telemóvel: usar um código de recuperação e digite um dos seus códigos de recuperação. Esse código deixa de valer depois desse acesso, e você recebe um email dizendo quantos restam.

Faça isso quando restarem poucos, ou se você achar que outra pessoa os viu.

1. Em Autenticação de dois fatores, clique em Gerar códigos novos.
2. Em Código da app ou de recuperação, digite um código do seu app ou um código de recuperação que você ainda tenha.
3. Clique em Gerar códigos novos para confirmar.
4. Guarde os 10 códigos novos e clique em Já os guardei.

Os códigos anteriores deixam de valer nesse momento, inclusive os que você não tinha usado.

1. Em Autenticação de dois fatores, clique em Desativar.
2. Em Código da app ou de recuperação, digite um código do seu app ou um código de recuperação.
3. Clique em Desativar para confirmar.

A partir desse momento você entra só com o código enviado por email. Os seus códigos de recuperação deixam de valer, e você recebe um email confirmando a mudança. Se mais tarde você ativá-la de novo, escaneia um código QR novo e recebe códigos de recuperação novos.

• Um dispositivo. Em Dispositivos confiáveis, clique em Revogar na linha dele. O dispositivo que você está usando não tem botão.
• Todos. Clique em Gerenciar dispositivos. Abre-se a janela Revogar todos os dispositivos; clique em Revogar todos. Isso remove todos os dispositivos da lista, inclusive o que você está usando.

Um dispositivo que você não remover sai da lista sozinho depois de 30 dias.

1. Em Sessões ativas, clique em Sair de todos os dispositivos.
2. Leia a confirmação e clique em Sair de todos os dispositivos.

Sair de todos os dispositivos também remove todos os seus dispositivos de confiança: o próximo login em cada um deles pedirá o código por e-mail.

Todas as suas sessões são encerradas, inclusive esta, e você volta para a página de login. Isso só afeta as suas sessões, não as dos outros membros.

1. Vá até o último bloco, Exportar os dados da conta.
2. Clique em Baixar ZIP. O navegador baixa um arquivo ZIP com o nome da conta e a data.

O arquivo contém:

• A conta e a lista dos seus Workspaces.
• De cada Workspace, os contatos do cliente e os relatórios já gerados para ele.
• De cada domínio, as suas análises, o seu histórico de estabilização contínua, pontuações, medições, alertas com a sua evidência, a sua linha do tempo e os seus relatórios de evidência.
• Um manifesto que lista o que o arquivo contém e o que tiver sido omitido.

Os dados sempre vão. Se os relatórios, juntos, forem grandes demais, os que não couberem são omitidos e o manifesto os lista.

O código do app muda a cada 30 segundos. Confira se é o que está aparecendo agora e se você está olhando a entrada deste console no seu app, e tente de novo. Se continuar falhando, confira se a data e a hora do seu celular estão no automático.

Um código do app é aceito uma única vez. Se você acabou de usá-lo, por exemplo para ativar a autenticação de dois fatores, espere o app mostrar o próximo. Um código de recuperação também vale uma única vez.

Ao fazer login, você tem 5 tentativas para o segundo fator; a mensagem diz quantas restam. Depois da quinta errada, o código enviado por email também é anulado. Peça um novo código por email e comece de novo.

No login, clique em Não tenho o telemóvel: usar um código de recuperação e digite um dos seus códigos de recuperação. Depois de entrar, você pode desativar a autenticação de dois fatores com outro código de recuperação e ativá-la de novo com o seu celular novo.

Peça a um Proprietário da sua conta que redefina a sua autenticação de dois fatores. Ele faz isso em Equipe, com o botão Repor 2 fatores, na sua entrada da lista de membros. Veja Equipe. Você recebe um email dizendo quem fez isso, e a partir desse momento entra só com o código enviado por email.

Um Proprietário não pode redefinir a própria. Se você é o único Proprietário da conta, o console não oferece nenhuma forma de recuperar o acesso por conta própria: escreva para nós a partir do email da sua conta.

O aviso aparece quando restam 3 códigos não usados ou menos. Clique em Gerar códigos novos para obter 10 novos antes de ficar sem nenhum. Veja Segurança.

Se Acessos recentes mostra um acesso concluído que não foi você, clique em Sair de todos os dispositivos para encerrar todas as sessões e ative a autenticação de dois fatores se estiver desativada. Uma tentativa que falhou é uma que não chegou a entrar.

• O seu papel não inclui administrar a conta. Em vez do arquivo, o navegador mostra uma mensagem de erro. Peça ao Proprietário da conta que baixe o arquivo ou que mude o seu papel.
• Você baixou várias vezes seguidas. A exportação pode ser pedida 3 vezes por hora. Espere e tente de novo.

A mensagem mostra um código entre parênteses. Tente de novo em um minuto. Se o bloco Autenticação de dois fatores não carregou, clique em Tentar de novo. Se continuar acontecendo, envie-nos esse código com o email da sua conta.