Sua assinatura, seu plano, seu meio de pagamento e suas faturas, em uma única tela.
O que é
Faturamento é onde você vê e gerencia a assinatura da sua conta. Fica no menu da conta: Conta → Faturação.
O Proprietário da conta sempre pode abri-la. Um membro cujo papel não inclui o faturamento vê um aviso dizendo isso.
Para que serve
Saber o que você paga e quando. A tela mostra o estado da assinatura, a próxima cobrança e a data.
Ajustar o plano à sua carteira. Você passa para um plano maior quando ganha clientes, e para um menor quando precisa de menos domínios.
Ter os documentos à mão. Cada cobrança tem sua fatura, pronta para baixar.
Sair sem pedir a ninguém. Você cancela nesta tela, e pode desfazer enquanto durar o período pago.
Como funciona
Um plano reserva um número de domínios. Cada domínio em que você ativa Estabilização contínua ocupa um.
Cada plano tem um preço de assinatura fixo, usando todos os seus domínios disponíveis ou só alguns.
Nada muda de plano sozinho. Se você chega ao limite do plano, ativar mais um domínio é recusado até você subir de plano ou liberar um domínio.
Subir é imediato. Você pode usar os domínios do novo plano na hora, e nesse dia é cobrada a diferença proporcional até o fim do período.
Descer vale quando termina o período pago. Até lá você mantém o plano atual. Ao pedir, nada é cobrado nem creditado.
Cancelar também vale quando termina o período pago. Até esse dia seus domínios continuam sob estabilização contínua. Nesse dia ela para neles; o histórico é mantido.
O primeiro mês é grátis, uma vez por conta. Você informa um meio de pagamento ao assinar, e a primeira cobrança é feita quando termina o mês de teste. Se você cancelar e voltar depois, não há um segundo teste.
Você mantém seu preço enquanto sua assinatura estiver ativa. Se os preços subirem, o seu não sobe, também ao passar para um plano maior ou menor. Se você cancelar e assinar de novo depois, entra com o preço que estiver à venda nesse dia.
Os pagamentos são processados pela Paddle. Os dados do seu cartão não ficam guardados no Domain Stabilizer.
O que você vê na tela
A tela é uma coluna de blocos. Alguns só aparecem quando se aplicam.
A sua subscrição. Uma frase com o estado da assinatura: no mês de teste, ativa com a próxima cobrança, com um cancelamento agendado ou com uma cobrança que falhou. Abaixo, quantos domínios do plano estão em uso e até quando o período está pago. Se sua conta assinou durante a etapa fundadora, ao lado do título aparece a marca Conta fundadora.
Mudar de plano. A lista de planos, cada um com os domínios que cobre e o preço por mês. Sem assinatura, este bloco se chama Subscrever um plano. O seu plano leva a marca O seu plano; os outros levam um botão: Subscrever, Subir para este plano ou Descer para este plano. Quando ao lado do preço de um plano aparece preço normal, esse é o preço normal do plano e o primeiro é o seu.
Meio de pagamento. O botão Alterar meio de pagamento. Só aparece com uma assinatura.
Faturas. Uma linha por cobrança, com data e valor e um botão Descarregar. O início do mês de teste aparece como uma linha sem cobrança e sem fatura.
Cancelar a subscrição. O botão Cancelar subscrição. Some quando já há um cancelamento agendado.
Subscrições anteriores. As assinaturas que a conta teve e já terminaram. Só aparece se houver alguma.
Como fazer…
Assinar um plano
Abra Conta → Faturação.
Em Subscrever um plano, encontre o plano que cobre o número de domínios de que você precisa.
Clique em Subscrever. O pagamento seguro se abre. Informe seu meio de pagamento e conclua a assinatura.
Ao voltar, o bloco A sua subscrição mostra o mês de teste ou a assinatura ativa.
Depois, abra cada domínio que você quer proteger e ative Estabilização contínua.
Passar para um plano maior
Em Mudar de plano, clique em Subir para este plano no plano que você quer.
Leia a confirmação: ela diz o novo preço e que a diferença é cobrada hoje.
Clique em Subir para este plano de novo para confirmar, ou em Voltar para deixar tudo como estava.
Passar para um plano menor
Em Mudar de plano, clique em Descer para este plano no plano que você quer.
Leia a confirmação: ela diz o novo preço e a data a partir da qual vale.
Clique em Descer para este plano de novo para confirmar.
O plano para o qual você vai fica marcado como Agendado, e em A sua subscrição aparece um aviso com a data. Para desistir, clique em Desfazer nesse aviso.
Cancelar a assinatura
Vá ao bloco Cancelar a subscrição e clique em Cancelar subscrição.
Leia a confirmação: ela diz o dia em que a assinatura termina e em quantos domínios a estabilização contínua para nesse dia.
Clique em Cancelar subscrição para confirmar.
Para desistir antes desse dia, clique em Não cancelar no bloco A sua subscrição.
Trocar o meio de pagamento
Em Meio de pagamento, clique em Alterar meio de pagamento.
O portal de pagamento da Paddle se abre em outra aba. Troque o cartão ali.
Baixar uma fatura
Em Faturas, encontre a linha da cobrança pela data.
Clique em Descarregar. A fatura se abre em outra aba.
Se você travar
A tela diz que o seu papel não permite ver o faturamento
O seu papel nesta conta não inclui o faturamento. Peça a alteração ao Proprietário da conta.
O botão de descer de plano está desativado
Você tem mais domínios sob estabilização contínua do que o plano menor cobre; o plano diz isso em vermelho abaixo do preço. Desative Estabilização contínua nos domínios necessários, volte, e o botão fica ativo.
Nenhum botão de plano responde
Não dá para mudar de plano em duas situações: enquanto há um cancelamento agendado e enquanto há uma cobrança pendente. No primeiro caso, clique antes em Não cancelar. No segundo, atualize o meio de pagamento e espere a cobrança passar.
A tela diz que não foi possível cobrar a assinatura
O cartão foi recusado ou venceu. Clique em Alterar meio de pagamento e atualize-o no portal da Paddle; a cobrança é tentada de novo. Até passar, não dá para mudar de plano.
As faturas não carregam
As faturas são pedidas à Paddle naquele momento. Se a Paddle não responde, o bloco diz isso e oferece Tentar de novo. O resto da tela continua funcionando.
O plano não mudou
Se a Paddle não aceita uma mudança, a tela diz: seu plano não mudou e nada foi cobrado. Tente de novo em alguns minutos. Se a mensagem mostrar um código, envie-o para nós junto com o e-mail da sua conta.
O plano não oferece o mês grátis
O mês grátis é uma vez por conta. Uma conta que já teve uma assinatura, mesmo cancelada, assina sem teste.