Perguntas frequentes
Respostas sobre a análise, a estabilização contínua, os planos, pagamentos e suporte.
Primeiros passos
O que é o Domain Stabilizer?
Uma ferramenta para agências e equipes que gerenciam domínios de clientes. Analisa seis áreas — deliverability (SPF/DKIM/DMARC), SSL, DNS, MX, blacklists e uptime — e com a estabilização contínua guia você para corrigir o que está quebrado, protege cada melhoria que se mantém e deixa a evidência para comprovar ao seu cliente.
A análise é grátis?
Sim. Analise qualquer domínio nos seis checks sem custo: sem cartão e sem assinatura. Só a estabilização contínua é paga, e o primeiro mês é grátis.
Preciso de uma conta?
Para o diagnóstico público não: não pede conta nem o seu email. Para guardar seus domínios, organizá-los por cliente e analisá-los de novo, você se cadastra com o seu email e enviamos um código de uso único — não há senha para lembrar. Cadastrar-se é grátis.
Em quais idiomas está disponível?
ES, EN e PT (interface e relatórios).
Posso trabalhar com a minha equipe?
Sim. Você convida seus colegas por e-mail e dá a cada um uma função — Proprietário, Operador ou Leitor — e os Workspaces em que trabalha. Cada um entra com o próprio e-mail.
Onde vejo o status do serviço?
Em Status do serviço. Histórico e RSS/Atom/iCal em Histórico do serviço.
Escaneamento e diagnóstico
Como funciona o escaneamento?
Insira um domínio e o Domain Stabilizer consulta o que esse domínio mostra em público: seus registros DNS, o certificado que o site apresenta, seus servidores de e-mail, as listas de bloqueio e se o site responde. Você não instala nada, não nos dá acesso aos seus servidores e não lemos o seu e-mail.
O que o escaneamento verifica?
Seis módulos em uma única execução: Deliverability (SPF/DKIM/DMARC), SSL/TLS, DNS, MX, Blacklists e Uptime.
Por que meus e-mails vão para o spam?
Quase sempre é uma má configuração de deliverability — um SPF quebrado, DKIM sem assinatura, ou um DMARC que não alinha. O escaneamento gratuito verifica os três e te diz exatamente o que corrigir, com registros DNS prontos para copiar.
Como corrijo o SPF?
O escaneamento detecta os erros de SPF (muitos lookups, includes faltando, sintaxe incorreta) e te dá o registro corrigido para colar no seu provedor DNS. Depois re-escaneie para confirmar que ficou válido.
O Domain Stabilizer pode alterar meu DNS?
Não. Fornecemos diagnósticos e receitas copiar-colar. Você aplica as mudanças no seu provedor DNS (Cloudflare, GoDaddy, etc.).
Como protegem meus dados?
Dos seus domínios só consultamos informação pública. Os dados da sua conta trafegam cifrados (TLS) e são guardados cifrados em repouso; o acesso à produção é restrito. Você entra com um código de uso único e pode adicionar autenticação de dois fatores. Você pode exportar os dados da sua conta quando quiser. Detalhes em Privacidade e Segurança.
Estabilização contínua
O que é a estabilização contínua?
É o que você ativa em um domínio para estabilizá-lo e mantê-lo estável. O domínio é medido de forma contínua, você fica sabendo o que corrigir primeiro — com o valor DNS pronto para copiar — e cada mudança é verificada até se manter. O que se mantém fica protegido: se algo voltar atrás, avisamos o que mudou e como recuperar.
Com que frequência um domínio é medido?
Cada um dos seis módulos é medido no seu próprio ritmo, e esse ritmo depende do seu estado: um módulo com algo em andamento — o estado inicial em medição, uma melhoria em verificação ou uma regressão aberta — segue um ritmo diferente, normalmente mais frequente, do que um estável. O dashboard do domínio mostra cada medição com a sua data.
Tem data de fim?
Não. Não é um ciclo que abre e fecha: continua enquanto o domínio estiver no seu plano. Quando não resta nada a corrigir, reduz o ritmo e verifica se o que foi conquistado continua no lugar.
Preciso ativar em todos os meus domínios?
Não. O plano cobre um número de domínios por vez e você escolhe quais. Pode trocá-los quando quiser; os demais continuam com a análise gratuita.
E se eu não controlo o DNS do meu cliente?
Você recebe a análise completa e as correções exatas a aplicar. Você — ou quem administra o DNS — as aplica, e nós verificamos o resultado na medição seguinte: o Domain Stabilizer nunca precisa de acesso ao seu DNS. Para ativar a estabilização contínua pedimos publicar um registro TXT que confirme que você controla o domínio.
O que acontece se a verificação de um domínio vencer?
A verificação expira e é renovada publicando um código novo; avisamos por e-mail antes de vencer. Se vencer, nada é desligado: o domínio continua sob estabilização contínua e continua ocupando o seu lugar no plano. Você verá um aviso no dashboard dele e receberá um lembrete com as duas saídas: renovar a verificação, ou desativar a estabilização contínua em um domínio que você não gerencia mais.
E se eu fizer uma mudança de propósito?
Se uma mudança sinalizada como regressão foi intencional, você a aceita com o motivo e ela passa a ser o que está protegido. Fica registrado quem aceitou e por quê.
O que posso entregar ao meu cliente?
Relatórios mensais com o que foi feito e o que melhorou, um portal com a sua marca onde ele vê o estado dos seus domínios, e um selo para verificar cada relatório.
Meu cliente vê o Domain Stabilizer ou a minha marca?
A sua marca. Você define o seu logo, o seu nome, a sua cor e o seu email de contato, e com isso saem o portal do seu cliente, os relatórios e os avisos que ele recebe.
Como o meu cliente entra no portal?
Você o convida: adiciona a pessoa de contato pelo email a partir do Workspace desse cliente. Ela entra com um código de uso único enviado por email, sem senha, e vê apenas os domínios que você escolher. Não precisa de conta própria nem paga nada.
Que dados vocês guardam da pessoa de contato do meu cliente?
O nome, o e-mail e quando ela entra no portal; se você ativar, também se ela abre os e-mails. Você decide quem adiciona e o que a pessoa recebe, e pode remover o acesso ou excluí-la quando quiser. Ela pode deixar de receber os e-mails com um link que vai em cada um. Não enviamos marketing a ela. Detalhes em Privacidade.
Pagamentos e reembolsos
Quanto custa?
Analisar é grátis. A estabilização contínua é uma assinatura mensal conforme o número de domínios que você quer ter nela ao mesmo tempo — os preços e o que cada plano inclui estão em Preços.
Como funciona o mês grátis?
O primeiro mês da assinatura é grátis, uma vez por conta. Pede-se um cartão ao assinar e nada é cobrado até ele terminar; alguns dias antes avisamos por email o que será cobrado e o que foi conquistado. Se cancelar antes, nada é cobrado.
Posso cancelar?
Quando quiser, em Faturamento. O serviço continua até o fim do período já pago e não há mais cobranças. Você também pode subir de plano na hora ou descer no fim do período.
Vocês podem aumentar o meu preço?
O preço do seu plano não muda enquanto a sua assinatura continuar ativa, inclusive ao mudar de plano. Os impostos podem variar. Se você cancelar e voltar mais adiante, aplica-se o preço vigente nessa data.
O que acontece com os meus domínios se eu cancelar?
A estabilização contínua para no fim do período pago. Seus domínios e o histórico deles são mantidos, e a análise gratuita continua disponível.
Cobram impostos?
A Paddle (nosso Merchant of Record) calcula e recolhe IVA/ICMS onde aplicável.
Posso pedir reembolso?
Você pode solicitar o reembolso da primeira cobrança após o mês de teste dentro de 14 dias dessa cobrança. Ele é solicitado através da Paddle, que é quem decide; ao ser concedido, a assinatura termina. Os casos cobertos e o procedimento estão na política de reembolsos.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Cartão de crédito ou débito e os demais métodos que a Paddle oferecer no seu país (por exemplo, PayPal).
Suporte
Como contatar o suporte?
Se você já tem conta, use «Relatar um problema» dentro do console: ele envia, com a sua mensagem, a tela em que você estava e os dados técnicos de que precisamos, e você recebe uma confirmação por e-mail. Se não, escreva para support@domainstabilizer.com. Normalmente respondemos em 1–2 dias úteis (ES/EN/PT). Mais canais em Contato.
Ainda precisa de ajuda?
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Estabilização de domínios: DMARC, SSL, DNS, MX, blacklists e uptime — correções exatas e evidência do trabalho.
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