Seguridad

Necesitas una app de autenticación en tu teléfono, como Google Authenticator, 1Password o Authy.

1. Abre Cuenta → Seguridad.
2. En Autenticación de dos factores, pulsa Activar. Se abre el diálogo Activar la autenticación de dos factores.
3. Escanea el código QR con tu app. Si no puedes escanearlo, escribe en la app la clave que aparece debajo del código QR.
4. Escribe en Código de la app el código de seis cifras que muestra la app y pulsa Confirmar y activar.
5. El diálogo Guarda tus códigos de respaldo muestra tus 10 códigos de respaldo. Pulsa Copiar o Descargar y guárdalos en un lugar seguro, fuera de tu correo.
6. Pulsa Ya los guardé.

Los códigos de respaldo no se vuelven a mostrar. El diálogo no se cierra hasta que pulsas Ya los guardé.

Nada cambia hasta el paso 4: si cierras el diálogo antes de confirmar, la autenticación de dos factores sigue desactivada.

1. Escribe tu correo y el código que recibes por correo, como siempre.
2. La consola te pide entonces el código de seis cifras de tu app de autenticación. Escríbelo.

Si no tienes el teléfono, pulsa No tengo el teléfono: usar un código de respaldo y escribe uno de tus códigos de respaldo. Ese código deja de valer después de ese acceso, y recibes un correo que dice cuántos te quedan.

Hazlo cuando te queden pocos, o si crees que alguien más los ha visto.

1. En Autenticación de dos factores, pulsa Generar códigos nuevos.
2. En Código de la app o de respaldo, escribe un código de tu app o un código de respaldo que te quede.
3. Pulsa Generar códigos nuevos para confirmar.
4. Guarda los 10 códigos nuevos y pulsa Ya los guardé.

Los códigos anteriores dejan de valer en ese momento, también los que no habías usado.

1. En Autenticación de dos factores, pulsa Desactivar.
2. En Código de la app o de respaldo, escribe un código de tu app o un código de respaldo.
3. Pulsa Desactivar para confirmar.

Desde ese momento entras solo con el código que llega por correo. Tus códigos de respaldo dejan de valer, y recibes un correo que confirma el cambio. Si más adelante la activas de nuevo, escaneas un código QR nuevo y recibes códigos de respaldo nuevos.

• Un dispositivo. En Dispositivos de confianza, pulsa Revocar en su fila. El dispositivo que estás usando no tiene botón.
• Todos. Pulsa Gestionar dispositivos. Se abre el diálogo Revocar todos los dispositivos; pulsa Revocar todos. Esto quita todos los dispositivos de la lista, incluido el que estás usando.

Un dispositivo que no quites sale de la lista por sí solo a los 30 días.

1. En Sesiones activas, pulsa Cerrar sesión en todos los dispositivos.
2. Lee la confirmación y pulsa Cerrar sesión en todos.

Cerrar sesión en todos los dispositivos quita también todos tus dispositivos de confianza: el siguiente inicio de sesión pedirá el código por correo en cada uno.

Se cierran todas tus sesiones, incluida esta, y vuelves a la página de inicio de sesión. Solo afecta a tus sesiones, no a las de los demás miembros.

1. Ve al último bloque, Exportar los datos de la cuenta.
2. Pulsa Descargar ZIP. El navegador descarga un archivo ZIP con el nombre de la cuenta y la fecha.

El archivo contiene:

• La cuenta y la lista de sus Workspaces.
• De cada Workspace, los contactos de su cliente y los informes que ya se generaron para él.
• De cada dominio, sus análisis, su historial de estabilización continua, puntuaciones, mediciones, alertas con su evidencia, su línea de tiempo y sus informes de evidencia.
• Un manifiesto que enumera lo que contiene el archivo y lo que se haya omitido.

Los datos van siempre. Si los informes, en conjunto, ocupan demasiado, los que no caben se omiten y el manifiesto los enumera.

El código de la app cambia cada 30 segundos. Comprueba que es el que se muestra en este momento y que estás mirando la entrada de esta consola en tu app, y vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, comprueba que la fecha y la hora de tu teléfono están en automático.

Un código de la app se acepta una sola vez. Si lo acabas de usar, por ejemplo para activar la autenticación de dos factores, espera a que la app muestre el siguiente. Un código de respaldo también vale una sola vez.

Al iniciar sesión tienes 5 intentos para el segundo factor; el mensaje te dice cuántos quedan. Tras el quinto fallo se anula también el código que llegó por correo. Pide un código nuevo por correo y empieza otra vez.

Al iniciar sesión, pulsa No tengo el teléfono: usar un código de respaldo y escribe uno de tus códigos de respaldo. Una vez dentro, puedes desactivar la autenticación de dos factores con otro código de respaldo y activarla de nuevo con tu teléfono nuevo.

Pide a un Propietario de tu cuenta que restablezca tu autenticación de dos factores. Lo hace desde Equipo, con el botón Restablecer 2 factores, en tu entrada de la lista de miembros. Consulta Equipo. Recibes un correo que dice quién lo hizo, y desde ese momento entras solo con el código que llega por correo.

Un Propietario no puede restablecer la suya. Si eres el único Propietario de la cuenta, la consola no te da ninguna forma de recuperar el acceso por tu cuenta: escríbenos desde el correo de tu cuenta.

El aviso aparece cuando quedan 3 códigos sin usar o menos. Pulsa Generar códigos nuevos para obtener 10 nuevos antes de quedarte sin ninguno. Consulta Seguridad.

Si Accesos recientes muestra un acceso correcto que no fuiste tú, pulsa Cerrar sesión en todos los dispositivos para cerrar todas las sesiones y activa la autenticación de dos factores si está desactivada. Un intento fallido es uno que no llegó a entrar.

• Tu rol no incluye administrar la cuenta. En lugar del archivo, el navegador muestra un mensaje de error. Pide al Propietario de la cuenta que lo descargue o que cambie tu rol.
• Lo descargaste varias veces seguidas. La exportación se puede pedir 3 veces por hora. Espera y vuelve a intentarlo.

El mensaje muestra un código entre paréntesis. Vuelve a intentarlo en un minuto. Si el bloque Autenticación de dos factores no cargó, pulsa Reintentar. Si sigue pasando, envíanos ese código con el correo de tu cuenta.