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Facturación

Última actualización: 07 oct 2026

ESENPT

Tu suscripción, tu plan, tu medio de pago y tus facturas, en una sola pantalla.

Qué es

Facturación es donde ves y gestionas la suscripción de tu cuenta. Está en el menú de la cuenta: Cuenta → Facturación.

El Propietario de la cuenta siempre puede abrirla. Un miembro cuyo rol no incluye la facturación ve un aviso que lo dice.

Para qué sirve

  • Saber qué pagas y cuándo. La pantalla te dice el estado de la suscripción, el próximo cobro y su fecha.
  • Ajustar el plan a tu cartera. Pasas a un plan mayor cuando sumas clientes, y a uno menor cuando necesitas menos dominios.
  • Tener los papeles a mano. Cada cobro tiene su factura, lista para descargar.
  • Irte sin pedírselo a nadie. Cancelas desde esta pantalla, y puedes deshacerlo mientras dure el período pagado.

Cómo funciona

  • Un plan reserva un número de dominios. Cada dominio en el que activas Estabilización continua ocupa uno.
  • Cada plan tiene un precio de suscripción fijo, uses todos sus dominios disponibles o solo algunos.
  • Nada cambia de plan por su cuenta. Si llegas al límite de tu plan, activar un dominio más se rechaza hasta que subas de plan o liberes un dominio.
  • Subir es inmediato. Puedes usar los dominios del plan nuevo en el momento, y ese día se cobra la diferencia prorrateada hasta el final del período.
  • Bajar vale cuando termina el período pagado. Hasta entonces conservas tu plan actual. Al pedirlo no se cobra ni se abona nada.
  • Cancelar también vale cuando termina el período pagado. Hasta ese día tus dominios siguen bajo estabilización continua. Ese día se detiene en ellos; su historial se conserva.
  • El primer mes es gratis, una vez por cuenta. Pones un medio de pago al contratar, y el primer cobro se hace cuando termina el mes de prueba. Si cancelas y vuelves más adelante, no hay una segunda prueba.
  • Conservas tu precio mientras tu suscripción siga activa. Si los precios suben, el tuyo no, tampoco al pasar a un plan mayor o menor. Si cancelas y contratas de nuevo más adelante, entras con el precio que esté en venta ese día.

Los pagos los procesa Paddle. Los datos de tu tarjeta no se guardan en Domain Stabilizer.

Lo que ves en pantalla

La pantalla es una columna de bloques. Algunos solo aparecen cuando aplican.

  • Tu suscripción. Una frase con el estado de la suscripción: en el mes de prueba, activa con su próximo cobro, con una cancelación programada o con un cobro que falló. Debajo, cuántos dominios del plan están en uso y hasta cuándo está pagado el período. Si tu cuenta contrató durante la etapa fundadora, junto al título aparece la marca Cuenta fundadora.
  • Cambiar de plan. La lista de planes, cada uno con los dominios que cubre y su precio al mes. Sin suscripción, este bloque se titula Contratar un plan. Tu plan lleva la marca Tu plan; los demás llevan un botón: Contratar, Subir a este plan o Bajar a este plan. Cuando junto al precio de un plan aparece precio normal, ese es el precio normal del plan y el primero es el tuyo.
  • Medio de pago. El botón Cambiar medio de pago. Solo aparece con una suscripción.
  • Facturas. Una fila por cobro, con su fecha y su importe y un botón Descargar. El inicio del mes de prueba aparece como una fila sin cobro y sin factura.
  • Cancelar la suscripción. El botón Cancelar suscripción. Desaparece cuando ya hay una cancelación programada.
  • Suscripciones anteriores. Las suscripciones que tuvo la cuenta y ya terminaron. Solo aparece si hay alguna.

Cómo hacer…

Contratar un plan

  1. Abre Cuenta → Facturación.
  2. En Contratar un plan, busca el plan que cubre el número de dominios que necesitas.
  3. Pulsa Contratar. Se abre el pago seguro. Pon tu medio de pago y completa la suscripción.
  4. Al volver, el bloque Tu suscripción muestra el mes de prueba o la suscripción activa.

Después, abre cada dominio que quieras proteger y activa Estabilización continua.

Pasar a un plan mayor

  1. En Cambiar de plan, pulsa Subir a este plan en el plan que quieres.
  2. Lee la confirmación: dice el precio nuevo y que la diferencia se cobra hoy.
  3. Pulsa Subir a este plan otra vez para confirmar, o Volver para dejarlo todo como estaba.

Pasar a un plan menor

  1. En Cambiar de plan, pulsa Bajar a este plan en el plan que quieres.
  2. Lee la confirmación: dice el precio nuevo y la fecha desde la que aplica.
  3. Pulsa Bajar a este plan otra vez para confirmar.

El plan al que pasas queda marcado como Programado, y en Tu suscripción aparece un aviso con la fecha. Para arrepentirte, pulsa Deshacer en ese aviso.

Cancelar la suscripción

  1. Ve al bloque Cancelar la suscripción y pulsa Cancelar suscripción.
  2. Lee la confirmación: dice el día en que termina la suscripción y en cuántos dominios se detiene ese día la estabilización continua.
  3. Pulsa Cancelar suscripción para confirmar.

Para arrepentirte antes de ese día, pulsa No cancelar en el bloque Tu suscripción.

Cambiar el medio de pago

  1. En Medio de pago, pulsa Cambiar medio de pago.
  2. El portal de pago de Paddle se abre en otra pestaña. Cambia ahí la tarjeta.

Descargar una factura

  1. En Facturas, busca la fila del cobro por su fecha.
  2. Pulsa Descargar. La factura se abre en otra pestaña.

Si te atascas

La pantalla dice que tu rol no permite ver la facturación

Tu rol en esta cuenta no incluye la facturación. Pídele el cambio al Propietario de la cuenta.

El botón de bajar de plan está apagado

Tienes más dominios bajo estabilización continua de los que cubre el plan menor; el plan lo dice en rojo debajo de su precio. Desactiva Estabilización continua en los dominios que haga falta, vuelve, y el botón se enciende.

Ningún botón de plan responde

No se puede cambiar de plan en dos situaciones: mientras hay una cancelación programada y mientras hay un cobro pendiente. En el primer caso, pulsa antes No cancelar. En el segundo, actualiza el medio de pago y espera a que el cobro pase.

La pantalla dice que no se pudo cobrar la suscripción

La tarjeta fue rechazada o venció. Pulsa Cambiar medio de pago y actualízala en el portal de Paddle; el cobro se reintenta. Hasta que pase, no se puede cambiar de plan.

Las facturas no cargan

Las facturas se piden a Paddle en ese momento. Si Paddle no responde, el bloque lo dice y ofrece Reintentar. El resto de la pantalla sigue funcionando.

El plan no cambió

Si Paddle no acepta un cambio, la pantalla lo dice: tu plan no cambió y no se cobró nada. Prueba otra vez en unos minutos. Si el mensaje muestra un código, envíanoslo junto con el correo de tu cuenta.

El plan no ofrece el mes gratis

El mes gratis es una vez por cuenta. Una cuenta que ya tuvo una suscripción, aunque esté cancelada, contrata sin prueba.

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