Preguntas frecuentes
Respuestas sobre el análisis, la estabilización continua, los planes, pagos y soporte.
Primeros pasos
¿Qué es Domain Stabilizer?
Una herramienta para agencias y equipos que gestionan dominios de clientes. Analiza seis áreas — deliverability (SPF/DKIM/DMARC), SSL, DNS, MX, blacklists y uptime — y con la estabilización continua te guía para corregir lo que está roto, protege cada mejora que se mantiene y te deja la evidencia para demostrárselo a tu cliente.
¿El análisis es gratis?
Sí. Analizas cualquier dominio en los seis checks sin costo, sin tarjeta y sin suscripción. Solo se paga la estabilización continua, y su primer mes es gratis.
¿Necesito una cuenta?
Para el diagnóstico público no: no pide cuenta ni tu email. Para guardar tus dominios, organizarlos por cliente y volver a analizarlos, te registras con tu email y te enviamos un código de un solo uso — no hay contraseña que recordar. Registrarse es gratis.
¿En qué idiomas está disponible?
ES, EN y PT (interfaz y reportes).
¿Puedo trabajar con mi equipo?
Sí. Invitas a tus compañeros por correo y a cada uno le das un rol —Propietario, Operador o Lector— y los Workspaces en los que trabaja. Cada quien entra con su propio correo.
¿Dónde veo el estado del servicio?
En Estado del servicio. Historial y RSS/Atom/iCal en Historial del servicio.
Escaneo y diagnóstico
¿Cómo funciona el escaneo?
Ingresas un dominio y Domain Stabilizer consulta lo que ese dominio muestra en público: sus registros DNS, el certificado que presenta su sitio, sus servidores de correo, las listas de bloqueo y si el sitio responde. No instalas nada, no nos das acceso a tus servidores y no leemos tu correo.
¿Qué revisa el escaneo?
Seis módulos en una sola corrida: Deliverability (SPF/DKIM/DMARC), SSL/TLS, DNS, MX, Blacklists y Uptime.
¿Por qué mis correos caen en spam?
Casi siempre es una mala configuración de deliverability — un SPF roto, DKIM sin firmar, o un DMARC que no alinea. El escaneo gratuito revisa los tres y te dice exactamente qué corregir, con registros DNS listos para copiar.
¿Cómo arreglo el SPF?
El escaneo detecta los errores de SPF (demasiados lookups, includes faltantes, sintaxis incorrecta) y te da el registro corregido para pegar en tu proveedor DNS. Después re-escaneas para confirmar que quedó válido.
¿Domain Stabilizer puede cambiar mis DNS?
No. Proveemos diagnósticos y recetas copy-paste. Tú aplicas los cambios en tu proveedor DNS (Cloudflare, GoDaddy, etc.).
¿Cómo protegen mis datos?
De tus dominios solo consultamos información pública. Los datos de tu cuenta viajan cifrados (TLS) y se guardan cifrados en reposo; el acceso a producción está restringido. Entras con un código de un solo uso y puedes añadir autenticación de dos factores. Puedes exportar los datos de tu cuenta cuando quieras. Detalle en Privacidad y Seguridad.
Estabilización continua
¿Qué es la estabilización continua?
Es lo que activas en un dominio para estabilizarlo y mantenerlo estable. El dominio se mide de forma continua, te dice qué corregir primero —con el valor DNS listo para copiar— y comprueba que cada cambio se mantiene. Lo que se mantiene queda protegido: si algo vuelve atrás, te avisamos con lo que cambió y cómo recuperarlo.
¿Cada cuánto se mide un dominio?
Cada uno de los seis módulos se mide a su propio ritmo, y ese ritmo depende de su estado: un módulo con algo en curso —su estado inicial en medición, una mejora en verificación o una regresión abierta— sigue un ritmo distinto, normalmente más frecuente, que uno estable. El dashboard del dominio muestra cada medición con su fecha.
¿Tiene fecha de fin?
No. No es un ciclo que se abre y se cierra: sigue mientras el dominio esté en tu plan. Cuando ya no queda nada que corregir, baja el ritmo y comprueba que lo logrado sigue en su sitio.
¿Tengo que activarla en todos mis dominios?
No. El plan cubre un número de dominios a la vez y tú eliges cuáles. Puedes cambiarlos cuando quieras; los demás siguen teniendo el análisis gratuito.
¿Y si no controlo el DNS de mi cliente?
Igual obtienes el análisis completo y las correcciones exactas que hay que aplicar. Tú —o quien administre el DNS— las aplicas, y nosotros verificamos el resultado en la siguiente medición: Domain Stabilizer nunca necesita acceso a tu DNS. Para activar la estabilización continua sí pedimos publicar un registro TXT que confirme que controlas el dominio.
¿Qué pasa si vence la verificación de un dominio?
La verificación caduca y se renueva publicando un código nuevo; te avisamos por correo antes de que venza. Si vence, no se apaga nada: el dominio sigue bajo estabilización continua y sigue ocupando su lugar en tu plan. Verás un aviso en su dashboard y recibirás un recordatorio con las dos salidas: renovar la verificación, o desactivar la estabilización continua en un dominio que ya no llevas.
¿Y si hago un cambio a propósito?
Si un cambio que se señaló como regresión fue intencionado, lo aceptas con su motivo y pasa a ser lo protegido. Queda registrado quién lo aceptó y por qué.
¿Qué le puedo entregar a mi cliente?
Informes mensuales con lo que se hizo y lo que mejoró, un portal con tu marca donde ve el estado de sus dominios, y un sello para verificar cada informe.
¿Mi cliente ve Domain Stabilizer o mi marca?
Tu marca. Configuras tu logo, tu nombre, tu color y tu correo de contacto, y con eso salen el portal de tu cliente, sus informes y los avisos que recibe.
¿Cómo entra mi cliente a su portal?
Lo invitas tú: añades a su persona de contacto con su correo desde el Workspace de ese cliente. Entra con un código de un solo uso que le llega por correo, sin contraseña, y ve solo los dominios que tú decidas. No necesita cuenta propia ni paga nada.
¿Qué datos guardan de la persona de contacto de mi cliente?
Su nombre, su correo y cuándo entra al portal; si lo activas, también si abre los correos. Tú decides a quién añades y qué recibe, y puedes quitarle el acceso o eliminarla cuando quieras. Ella puede dejar de recibir los correos con un enlace que va en cada uno. No le enviamos marketing. Detalle en Privacidad.
Pagos y reembolsos
¿Cuánto cuesta?
Analizar es gratis. La estabilización continua es una suscripción mensual según el número de dominios que quieras tener en ella a la vez — los precios y lo que incluye cada plan están en Precios.
¿Cómo funciona el mes gratis?
El primer mes de la suscripción es gratis, una vez por cuenta. Se pide una tarjeta al contratar y no se cobra nada hasta que termina; unos días antes te avisamos por correo con lo que se va a cobrar y lo que se consiguió. Si cancelas antes, no se cobra.
¿Puedo cancelar?
Cuando quieras, desde Facturación. El servicio sigue hasta el final del período ya pagado y no hay más cobros. También puedes subir de plan en el momento o bajar al final del período.
¿Me pueden subir el precio?
El precio de tu plan no cambia mientras tu suscripción siga activa, tampoco al cambiar de plan. Los impuestos pueden variar. Si cancelas y vuelves más adelante, aplica el precio vigente en esa fecha.
¿Qué pasa con mis dominios si cancelo?
La estabilización continua se detiene al final del período pagado. Tus dominios y su historial se conservan, y el análisis gratuito sigue disponible.
¿Cobran impuestos?
Paddle (nuestro Merchant of Record) calcula y recauda IVA/GST donde aplique.
¿Puedo pedir un reembolso?
Puedes pedir el reembolso del primer cobro tras el mes de prueba dentro de los 14 días de ese cobro. Se solicita a través de Paddle, que es quien lo resuelve; al concederse, la suscripción termina. Los casos cubiertos y el procedimiento están en la política de reembolsos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito y los demás métodos que Paddle ofrezca en tu país (por ejemplo, PayPal).
Soporte
¿Cómo contacto soporte?
Si ya tienes cuenta, usa «Reportar un problema» dentro de la consola: envía con tu mensaje la pantalla en la que estabas y los datos técnicos que necesitamos, y recibes un acuse por correo. Si no, escríbenos a support@domainstabilizer.com. Normalmente respondemos en 1–2 días hábiles (ES/EN/PT). Más vías en Contacto.
¿No encuentras lo que buscas?
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Estabilización de dominios: DMARC, SSL, DNS, MX, blacklists y uptime — correcciones exactas y evidencia del trabajo.
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